Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za implementaciju CRM-a
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo specijalista za implementaciju CRM-a koji će se pridružiti našem timu i pomoći u optimizaciji naših poslovnih procesa kroz učinkovitu primjenu CRM sustava. Idealni kandidat će imati duboko razumijevanje CRM platformi i iskustvo u prilagodbi i implementaciji rješenja koja zadovoljavaju specifične potrebe klijenata. Ova uloga zahtijeva snažne analitičke vještine, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske sposobnosti kako bi se osiguralo da su svi korisnici sustava adekvatno obučeni i podržani. Specijalist za implementaciju CRM-a će raditi usko s različitim odjelima unutar organizacije kako bi identificirao potrebe i prilagodio CRM sustav za poboljšanje korisničkog iskustva i povećanje učinkovitosti. Kandidat će također biti odgovoran za kontinuirano praćenje i evaluaciju performansi sustava te predlaganje poboljšanja i novih funkcionalnosti. Ako ste strastveni prema tehnologiji i imate želju za unapređenjem poslovnih procesa kroz inovativna rješenja, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Implementacija i konfiguracija CRM sustava prema potrebama klijenata.
- Suradnja s timovima za razvoj i podršku kako bi se osigurala uspješna integracija.
- Obuka korisnika i pružanje tehničke podrške.
- Praćenje performansi sustava i predlaganje poboljšanja.
- Izrada dokumentacije i izvještaja o implementaciji.
- Analiza poslovnih procesa i prilagodba CRM rješenja.
- Osiguravanje usklađenosti s industrijskim standardima i propisima.
- Sudjelovanje u projektima razvoja novih funkcionalnosti.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, poslovne administracije ili srodnog područja.
- Iskustvo u implementaciji i upravljanju CRM sustavima.
- Snažne analitičke i komunikacijske vještine.
- Poznavanje različitih CRM platformi (npr. Salesforce, Microsoft Dynamics).
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Izvrsne organizacijske vještine i pažnja na detalje.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje najboljih praksi u upravljanju projektima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo s implementacijom CRM sustava?
- Kako pristupate analizi poslovnih potreba za CRM rješenjem?
- Koje CRM platforme ste koristili i koja vam je najdraža?
- Kako osiguravate da su korisnici adekvatno obučeni za korištenje CRM sustava?
- Možete li navesti primjer kada ste uspješno riješili problem s CRM sustavom?
